關于短信服務的特別提示

由于近期受到通信運營商短信發送通道治理工作的影響,造成我公司短信服務不穩定,可能影響投資者正常接收定制的短信服務。我公司正在與運營商密切磋商,爭取盡快使該業務恢復正常,敬請廣大投資者留意。由此帶來的不便,敬請諒解!

如何查詢基金賬戶情況?

答:1)您可登陸我司網站www.chmsyt.buzz進行查詢; 2)您可撥打我司客服電話400-630-6999(免長途話費),通過語音播報查詢,或轉人工接聽為您查詢; 3)您可通過銷售機構營業網點查詢。

可以通過哪些途徑了解富安達開放式基金的凈值?

答:1)您可登陸我司網站www.chmsyt.buzz進行查詢; 2)您可撥打我司客服電話400-630-6999(免長途話費),通過24小時語音播報查詢,或轉人工接聽為您查詢; 3)您可訂制電子尊享服務,我司將通過電子郵件或短信方式即時將基金凈值信息發送給您; 4)您可通過銷售機構營業網點查詢; 5)您可通過證監會指定的信息披露媒體,或者登陸證監會基金信息披露網站fund.csrc.gov.cn進行查詢。

何時可以收到開戶確認書?

答:我們在客戶開戶認購申購后的15個工作日內寄出開戶確認書。 此外,我們為基金份額持有人提供以電子形式為主的確認單、對賬單等基金信息服務,如果基金份額持有人需要提供紙質對賬單服務,請致電富安達基金客服中心(400-630-6999)索取。

直銷客戶能否通過富安達客戶服務中心作電話交易?

答:目前尚未開通電話交易。

剛買了貴公司的基金,怎樣登陸你們的網上賬戶查詢?

答:交易后的T+2個工作日起,您可以登錄我公司網站www.chmsyt.buzz進行查詢。您可以以開戶證件號碼或基金賬號登陸,查詢密碼是您證件號碼的最后6位(如遇字母或字符以0代替,不足6位前面以0補齊)。建議您登陸后即時修改此查詢密碼。

如何修改對賬單寄送地址、聯系電話等這些基本信息?

答:您可以通過以下幾種方式修改: 1)您可撥打客服熱線400-630-6999,轉人工服務進行修改; 2)您可將變更信息發送電子郵件給我司申請變更,我司電子郵箱為[email protected]。請您提供以下信息:基金賬號、姓名、開戶證件號碼、變更后地址、變更后郵編以及手機號碼,適用于所有客戶; 3)您可將變更信息傳真至我司客服中心申請變更,傳真號碼為021-61601555; 4)您可將對賬單上的修改地址欄沿虛線剪下,填寫上您的正確信息,寄到我公司申請變更。寄送地址:上海市浦東新區世紀大道1568號中建大廈29層客服部收,郵編:200122。 5)您可以登錄我司網站www.chmsyt.buzz,以證件號碼以及密碼登錄網上交易系統,修改您的賬戶資料信息。初始密碼為開戶證件號碼的最后6位(如遇字母或字符以0代替,不足6位前面以0補齊)。

定制手機短信是否收費,如何取消?

我司為給客戶提供的短信服務是免費的,若要取消可以直接與我司客服中心聯系,客服電話400-630-6999(免長途話費)。

我如何修改富安達網站和電話里的查詢密碼?

答:您在使用初始密碼(開戶證件的最后6位,如遇字母用數字0代替,不足6位前面以0補齊)登陸富安達網站和自動電話語音系統后,即可修改查詢密碼。